DELAIS DE LIVRAISON: 3 à 5 jours

Bijoux avec demande de gravure: 10 jours

RÉTRACTATION

Conformément à la législation concernant la vente à distance, vous disposez de 7 jours pour changer d'avis sur votre achat et vous rétracter.

Retour et Remboursement:
Validation SAV: Une fois l'article retourné par Colissimo recommandé, à l'adresse suivante:

BBP
47 rue Marcel Dassault
92100 - BOULOGNE-BILLANCOURT

le SAV vérifiera sont état pour la revente et initiera Le remboursement hors frais de port.
Seuls les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation dans un état permettant leur revente seront échangés ou remboursés. Les articles retournés incomplets (notice d’utilisation, écrin, …), abîmés ou endommagés ne seront pas repris.

Problèmes de livraison du fait du transporteur:
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) doit être impérativement confirmée en adressant au transporteur dans les trois (3) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Vous devrez nous transmettre copie de ce courrier par fax au 0957088332 ou par simple courrier .

2 ans de garantie
La qualité des bijoux commercialisés étant reconnu, nous faisons profiter nos clients d'une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d'expédition du produit attestée par un certificat de garantie qui accompagne les bijoux.

La garantie de 2 ans peut être activée dans le cadre d'une utilisation normale. Sont exclus de cette garantie :
- l'usure et le vieillissement (écrasement des mailles creuses)
- les pertes
- les casses résultant d'une circonstance accidentelle.

Vous pouvez nous retourner votre article accompagné de vos consignes, le bijou sera examiné et réparé gratuitement.
Consignes de retour : Afin de garantir au mieux le retour de votre bijou, nous vous invitons à bien protéger votre article lors du transport.
Pour cela, placez dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté ( Ne pas utiliser d'enveloppe simple qui ne protège pas des détériorations liés au transport.)accompagnée de son certificat d'authenticité et de garantie ou de votre facture. Les frais et risques du transport étant à la charge du client, nous vous conseillons de retourner votre article de préférence en recommandé ou, à partir de 700€, en valeur déclarée. Les modèles sous garantie vous sont retournés sous quinze jours. Si ce délai dépasse 7 jours, la période de garantie contractuelle sera prorogée d'autant. Les pièces détachées nécessaires à la réparation de votre bijou ou de votre montre seront principalement disponibles pendant toute la durée de la garantie commerciale, hors les cas de défaillance du fournisseur. Toutefois, si l'article sous garantie s'avérait difficilement réparable, nous nous engageons à remplacer le bijou retourné par un article similaire de valeur équivalente.

Problèmes de livraison de notre fait:
a/ Vous devrez formuler auprès de la société BBP, le jour même de la livraison ou au plus tard 7 jours ouvré suivant la livraison,
toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

b/ La formulation de cette réclamation auprès de la société BBP pourra être faite :

- Par le biais du formulaire

c/ Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus
et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société BBP de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

d/ A réception de la réclamation, nous étudierons votre demande et vous répondrons afin de vous communiquer la marche à suivre par e-mail, fax ou par téléphone. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après la réponse de notre service après-vente.

e/ En cas d'acceptation de retour pas le service après-vente, la commande devra être retournée en colis Recommandé.

Contact:
Téléphone: 0952088332
Email: contact@clubkdo.com